Indicator 1.2 - Monitoring of Service Quality

โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องส่งรายงานค่าชี้วัดคุณภาพบริการเป็นรายไตรมาสให้สำนักงาน กสทช. ทราบภายใน 30 วัน นับถัดจากวันสิ้นไตรมาส ตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคม รวมทั้งสำนักงาน กสทช. มีการออกตรวจสอบเป็นระยะ

กำหนดมาตรฐานของคุณภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ต ทั้งประจำที่และเคลื่อนที่ ผ่านประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคม